​

1. Tříletá garance výsledku s možností vrácení prostředků

Poskytujeme rozšířenou tříletou garanci, v jejímž rámci má zákazník právo na odstoupení od smlouvy a vrácení celé pořizovací ceny zařízení MURSEC ECO, pokud nebude dosaženo garantovaných hodnot zbytkové vlhkosti zdiva.

Garance je poskytována písemně formou smlouvy, ve které se poskytovatel zavazuje k dosažení konečného a dlouhodobě stabilizovaného vlhkostního stavu konstrukcí. V případě, že garantovaných parametrů nebude dosaženo ani po uplynutí sjednané doby, vzniká zákazníkovi nárok na demontáž zařízení MURSEC ECO a finanční vypořádání.

2. Garantované cílové hodnoty vlhkosti

Za splnění garance se považuje dosažení těchto maximálních hodnot zbytkové váhové vlhkosti:

• do 3,0 % ve zdivu nadzemních částí stavby,

• do 6,5 % ve zdivu podzemních konstrukcí a ve všech místech, kde zemina z vnější strany přiléhá ke zdivu stavby.

Tyto hodnoty odpovídají dlouhodobě stabilizovanému a hygienicky vyhovujícímu stavu stavebních konstrukcí.

3. Postup při nedosažení garantovaných parametrů

Pokud ani ke konci třetího roku provozu zařízení MURSEC ECO nedojde k dosažení výše uvedených hodnot, má zákazník právo:

• odstoupit od smlouvy,

• umožnit demontáž zařízení MURSEC ECO,

• obdržet vrácení investovaných finančních prostředků dle smluvních podmínek.

4. Kontrolní měření vlhkosti zdiva

Účinnost technologie MURSEC ECO je ověřována odborným kontrolním měřením vlhkosti zdiva, provedeným poskytovatelem nebo jím pověřeným odborníkem.

• Při odborné instalaci poskytovatelem:
  kontrolní měření probíhá v období 24.–36. měsíc od data instalace zařízení MURSEC ECO.

• Při samoinstalaci zákazníkem:
  kontrolní měření probíhá v období 33.–36. měsíc od data pořízení zařízení MURSEC ECO.

Naměřené hodnoty vždy odpovídají reálné době provozu technologie.

5. Možnost prodloužení garance a optimalizace systému

V případě, že nebude dosaženo garantovaných hodnot zbytkové vlhkosti, má zákazník možnost požádat o prodloužení záruční doby, a to se současnou úpravou výkonových parametrů zařízení MURSEC ECO přímo na stavbě.

K této optimalizaci je nutné přistoupit pouze u malého procenta instalací (cca 3–4 %), a to vlivem specifických stavebně-technických nebo okolních podmínek objektu. Díky této možnosti dosahujeme velmi vysoké dlouhodobé účinnosti řešení.

​

6. Dlouhodobý servisní závazek

Na zařízení MURSEC ECO poskytujeme rozšířený servisní závazek v délce 30 let od data pořízení systému.

• servis zařízení je po dobu závazku poskytován bezplatně,

• v případě výrobní nebo materiálové vady je zařízení opraveno nebo vyměněno,

• závazek se vztahuje výhradně na vady materiálu a výrobní nedostatky.

Náklady na dopravu zařízení k servisnímu zásahu hradí zákazník dle aktuálních tarifů nebo dle dohody.

7. Proč probíhá kontrolní měření až po delší době

U technologie využívající fyzikální principy řízeného pohybu vlhkosti nelze objektivně vyhodnotit účinek v krátkém časovém horizontu.

Z praxe vyplývá, že:

• vyhodnocení před uplynutím cca 18 měsíců není vypovídající,

• drobné změny v řádu desetin procenta nejsou indikátorem konečného výsledku,

• relevantní a ověřitelné výsledky přináší měření po 2 a více letech provozu zařízení MURSEC ECO.

8. Samoinstalace – stejná garance

Zákazník má nárok na shodné garanční podmínky i v případě samostatné instalace zařízení MURSEC ECO, za předpokladu dodržení instalačních a provozních pokynů.

9. Možnost vlastního měření vlhkosti

Zákazníkům nabízíme zaškolení pro orientační kontrolu vlhkosti zdiva v domácích podmínkách, bez nutnosti profesionální měřicí techniky.

Součástí je:

• praktické vysvětlení postupu,

• jednoduchá metodika,

• přehledný obrazový návod pro opakované použití.

10. Podmínky pro odstoupení od smlouvy

Při uplatnění nároku na demontáž zařízení MURSEC ECO a vrácení finančních prostředků musí být zařízení:

• technicky funkční,

• bez nepřiměřeného mechanického poškození,

• ve stavu odpovídajícím běžnému provozu.

V případě poškození může být vracená částka ponížena o náklady na uvedení zařízení do původního stavu.

Zařízení musí být při přepravě zabaleno v souladu s přepravními normami. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nevhodnou přepravou ze strany zákazníka.

11. Závěrečné ustanovení

Podrobné podmínky garancí, servisních závazků a kontrolních postupů jsou součástí smluvní dokumentace, která je zákazníkovi k dispozici na vyžádání.

Poskytovatelem služby je společnost Profi Dryout s.r.o.

​